Version du 6 novembre 2026
L’essentiel en quelques mots
politique, notamment l’organisation et la réalisation de votre récit de vie.
les conditions précisées ci-dessous.
diffusion publique reste facultative et sans incidence sur la prestation commandée.
données personnelles, selon les modalités détaillées dans cette politique.
La présente politique explique comment LA FAMILLE A UNE HISTOIRE protège les données personnelles dans le cadre du site ton-histoire.fr, des commandes et de la réalisation de récits de vie personnalisés. Elle s'adresse aux Clients, aux personnes enregistrées, à leurs proches et aux visiteurs du Site.
LA FAMILLE A UNE HISTOIRE, société par actions simplifiée à associé unique immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro 131 817 660, dont le siège social est situé 55 rue Antoine Joseph Benedittini, 30900 Nîmes, exploitant le nom commercial « TON HISTOIRE » (ci-après la « Société »).
Contact pour les données personnelles : gonzague@ton-histoire.fr. Adresse postale : siège social ci- dessus. Site : ton-histoire.fr
Pour les Clients : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, commande, formule choisie, échanges nécessaires à son organisation et informations relatives au paiement (sans préjuger des données de carte traitées directement par le prestataire de paiement).
Pour les personnes enregistrées : identité, coordonnées utiles, image, voix, propos, récit de vie, lieu de tournage et, le cas échéant, photographies ou archives confiées pour la réalisation du film, de l’enregistrement audio ou du livre.
Pour les proches et tiers évoqués dans les récits ou figurant dans les archives : seules les données apparaissant dans les témoignages et documents transmis et nécessaires à la prestation. Pour les visiteurs du Site : données techniques et de navigation susceptibles d’être traitées pour le fonctionnement et la sécurité du Site, ainsi que données liées aux cookies ou autres traceurs effectivement utilisés.
Les récits peuvent exceptionnellement contenir des données sensibles, notamment relatives à la santé, aux convictions ou aux opinions. Leur traitement est soumis aux conditions particulières précisées à l’article 4.
Gestion des demandes et des commandes : Répondre aux demandes de renseignements, préparer et traiter les commandes, organiser les rendez-vous, réaliser les prestations et livrer les produits commandés. Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles, l'exécution du contrat avec le Client ou, pour les simples demandes d'information, sur l'intérêt légitime de la Société à y répondre.
Réalisation des récits familiaux : Enregistrer et utiliser l'image, la voix et les propos de la Personne enregistrée afin de réaliser les films et, le cas échéant, les livres destinés à sa famille. Ces traitements reposent sur son consentement, recueilli indépendamment de la commande passée par le Client.
Traitement des données sensibles : Recueillir et utiliser les éventuelles informations sensibles volontairement communiquées par la Personne enregistrée, notamment concernant sa santé, ses convictions ou ses opinions. Ces traitements reposent sur son consentement explicite et distinct.
Informations relatives aux proches : Utiliser, dans la mesure nécessaire à la réalisation du récit familial, les informations concernant les proches mentionnés au cours des entretiens ou figurant dans les archives communiquées. Ces traitements reposent, pour les données non sensibles, sur l'intérêt légitime de la Société à réaliser la prestation, sous réserve du respect des droits des personnes concernées.
Communication et promotion : Diffuser certains extraits des films afin de présenter l'activité de la Société, uniquement avec le consentement spécifique de la Personne enregistrée, l'accord du Client et la validation écrite préalable des extraits concernés. Les éventuelles données sensibles ne peuvent être diffusées sans le consentement explicite requis.
Mesure et optimisation publicitaires : Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et en optimiser la diffusion au moyen de traceurs déposés sur le Site. Les traitements de données personnelles correspondants reposent sur le consentement du visiteur, recueilli préalablement lorsque ces traceurs sont utilisés.
Obligations comptables : Etablir et conserver les factures et documents comptables afin de respecter les obligations légales de la Société.
Sécurité et défense des droits : Assurer la sécurité des systèmes, traiter les réclamations, conserver la preuve des autorisations obtenues et défendre les droits de la Société. Ces traitements reposent sur ses intérêts légitimes à sécuriser son activité et à préserver ses droits, dans le respect de ceux des personnes concernées.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Si la Société met en place des actions de prospection commerciale, celles-ci respecteront les règles applicables, notamment en matière de consentement et de droit d'opposition.
Le paiement de la commande par un proche ne vaut jamais autorisation d’enregistrer la Personne enregistrée. Avant l’Entretien, celle-ci reçoit une information spécifique et signe un document distinct intitulé « Autorisation de droit à l’image et à la voix », qui précise les conditions d’enregistrement et d’utilisation de son image, de sa voix et de ses propos, ainsi que les autorisations qu’elle peut accorder ou refuser. Elle reste libre de refuser une question, d’éviter un sujet ou d’interrompre l’Entretien.
Une case séparée dans le document susvisé permet de recueillir son consentement explicite à l’utilisation d’éventuelles données sensibles. À défaut, la Société veille à ne pas retenir ces informations dans les Livrables et à traiter les passages concernés conformément au RGPD.
Aucun extrait n’est utilisé publiquement ou à des fins publicitaires sans l’autorisation facultative de la personne enregistrée et l’accord du Client. Les extraits proposés doivent ensuite être validés par écrit avant publication. Le refus est sans effet sur le prix ou la prestation familiale.
Le consentement peut être retiré à tout moment, dans les conditions précisées par l’« Autorisation de droit à l’image et à la voix ». La Société cesse alors les nouvelles utilisations concernées et retire les publications de ses propres supports dans un délai maximal de quinze (15) jours, sans pouvoir garantir la suppression des copies réalisées par des tiers.
Les exemplaires du film et du livre déjà remis à la famille ne peuvent être rappelés. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements déjà réalisés et les conséquences éventuelles sur la commande sont appréciées conformément aux CGV et aux droits des personnes concernées.
L’accès aux entretiens et aux archives est limité aux personnes qui interviennent effectivement dans l’exécution de la commande, sous des engagements adaptés de confidentialité.
Les données personnelles sont accessibles à la Société et, dans la mesure nécessaire aux traitements concernés, aux catégories de destinataires suivantes :
En cas de diffusion publique expressément autorisée, les extraits validés peuvent être diffusés sur le Site, les réseaux sociaux, notamment Instagram, Facebook et YouTube, ainsi que sur des supports publicitaires ou de communication, conformément aux autorisations recueillies.
La Société conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sous réserve des obligations légales de conservation et des droits des personnes concernées.
Rushes conservés par la Société : Les enregistrements bruts sont conservés pendant une durée maximale d’un (1) an après la livraison des Livrables, notamment pour permettre d'éventuelles rééditions, sous réserve des autorisations accordées et du droit de retrait de la Personne enregistrée.
Fichiers confiés au prestataire de montage : Les enregistrements, fichiers de travail et copies sont conservés uniquement pour les besoins de la mission et d'éventuelles corrections, dans la limite de six (6) mois après la livraison définitive. Ils peuvent être restitués ou supprimés plus tôt sur instruction de la Société.
Fichiers définitifs conservés par la Société : Les films, enregistrements audio et autres fichiers définitifs sont conservés pendant un (1) an après leur livraison, notamment pour permettre leur récupération ou leur réédition, dans le respect des droits des personnes concernées.
Liens de visionnage privés : Lorsqu'un tel lien est prévu dans la Formule commandée, il reste accessible pendant un (1) an à compter de sa transmission au Client. Cette durée peut être différente de celle de la conservation des fichiers par la Société.
Autorisations de droit à l'image et à la voix : Les autorisations signées sont conservées pendant toute la durée d'utilisation autorisée des contenus, puis cinq (5) ans à titre de preuve, conformément au document intitulé « Autorisation de droit à l'image et à la voix ».
Extraits promotionnels : Lorsqu'elle a été expressément autorisée, leur utilisation est limitée à cinq (5) ans à compter de la signature de l'autorisation, sauf renouvellement écrit. En cas de retrait anticipé, la Société cesse les nouvelles utilisations et retire les contenus publiés sur ses propres supports numériques dans un délai maximal de quinze (15) jours. À l'expiration de l'autorisation, elle cesse leur utilisation et retire les publications encore présentes sur ces supports. Les supports imprimés déjà distribués ne peuvent être rappelés.
Données relatives aux commandes : Les informations nécessaires à l'organisation des Entretiens, à l'exécution des prestations et à leur suivi sont conservées pendant la relation contractuelle, y compris en cas de report convenu avec le Client. À son terme, seules les informations nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits de la Société sont conservées en archivage à accès restreint, pendant les délais applicables.
Factures et documents comptables : Ils sont conservés pendant dix (10) ans, conformément aux obligations légales. Les contrats conclus par voie électronique d'un montant au moins égal à 120 € sont conservés pendant la durée réglementaire de dix (10) ans à compter de leur conclusion en cas d'exécution immédiate ou, dans les autres cas, jusqu'à leur exécution puis pendant dix (10) ans.
Demandes de renseignements sans commande : Les coordonnées et échanges sont conservés pendant une durée maximale de douze (12) mois à compter du dernier échange, sauf nécessité de les conserver plus longtemps pour répondre à une obligation légale ou défendre les droits de la Société.
Données techniques du Site : Les journaux de connexion et de sécurité sont conservés pendant une durée maximale de six (6) mois. Les informations relatives à la durée de conservation des cookies et autres traceurs, lorsqu'ils sont utilisés, sont précisées dans la rubrique correspondante. À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la défense de droits, elles sont placées en archivage à accès restreint, dans la limite de la durée justifiée.
La Société peut recourir à des prestataires techniques situés en France, dans l'Espace économique européen ou dans des pays tiers, notamment pour l'hébergement, le stockage et le traitement des fichiers nécessaires à la réalisation des prestations.
Certains traitements peuvent entraîner des transferts de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (notamment vers Singapour pour certaines opérations de stockage, ou dans le cadre de l'utilisation des plateformes publicitaires du groupe Meta). La Société veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD, par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, à défaut, par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.
En cas de diffusion publique expressément autorisée, certains extraits peuvent également être publiés sur des plateformes numériques, notamment les réseaux sociaux, susceptibles de traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Les personnes concernées peuvent obtenir des informations sur les transferts réalisés et les garanties applicables en contactant la Société aux coordonnées indiquées à l'article 1.
La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, compte tenu de leur nature et des risques liés à leur traitement.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires habilités, dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions.
Dans les conditions prévues par le RGPD, toute personne concernée peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation, s’opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque ce droit est applicable. Elle peut retirer à tout moment les consentements qu’elle a donnés, sans effet rétroactif sur les traitements légalement réalisés.
Les demandes peuvent être adressées à gonzague@ton-histoire.fr ou par courrier au siège de la Société. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. La Société répond dans les délais légaux.
La personne concernée peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
Après le décès de la personne enregistrée, la Société respecte les directives valablement formulées par celle-ci concernant le sort de ses données personnelles. Dans les conditions de l’autorisation signée, elle cesse toute nouvelle diffusion publique et retire les publications de ses propres supports à la demande écrite de l’un de ses héritiers, sans pouvoir rappeler les exemplaires déjà remis à la famille.
Un récit de vie peut évoquer des membres de la famille ou d’autres personnes, et les photographies d’archives peuvent représenter des tiers. Le Client est invité à ne transmettre que les éléments qu’il est autorisé à communiquer et à signaler les restrictions d’utilisation connues.
Les informations concernant ces personnes proviennent principalement des témoignages recueillis auprès de la Personne enregistrée et des documents ou archives communiqués par le Client ou la Personne enregistrée.
La Société limite l’utilisation de ces informations à la réalisation privée de la commande et peut écarter un document ou un passage susceptible de porter atteinte aux droits d’autrui. Aucune photographie ou archive concernant des tiers n’est exploitée publiquement sans les droits et autorisations nécessaires. Lorsque la loi l’exige, les personnes dont les données ont été recueillies indirectement reçoivent une information appropriée.
Le Site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité de la navigation et à la gestion des commandes. Ces traceurs ne nécessitent pas le consentement préalable des visiteurs.
Le Site utilise le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) pour mesurer l’efficacité des publicités diffusées sur Facebook et Instagram et en optimiser la diffusion. Ce traceur n’est déposé qu’après le consentement préalable du visiteur, qui peut le refuser sans conséquence sur l’accès au Site.
Un bandeau de gestion des cookies permet à chaque visiteur d’accepter ou de refuser ces traceurs, et de modifier ses choix à tout moment. La durée de vie des traceurs n’excède pas treize (13) mois.
La Société peut adapter la présente politique pour tenir compte de l’évolution de ses prestations, de ses outils ou de la réglementation. La version en vigueur est accessible sur le Site. Toute nouvelle utilisation des images, voix ou propos nécessitant une autorisation spécifique demeure subordonnée au recueil de cette autorisation.